BC.Game کسٹمر سپورٹ گائیڈ
کس طرح مدد حاصل کریں؟
BC.Game آن لائن میں رابطہ کرنے کے مختلف طریقے ہیں، جن میں سے ہر ایک مخصوص مسائل کو حل کرنے میں مختلف فوائد پیش کرتا ہے۔ صارفین وہ طریقہ منتخب کر سکتے ہیں جو ان کے لیے سب سے بہتر ہو۔
ی میل کے ذریعے
ای میل ای میل ایڈریس [email protected] کے ذریعے، کھلاڑی کسی بھی سوال کے لیے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ یہ طریقہ تفصیل سے مسئلہ بیان کرنے، تصدیقی عمل مکمل کرنے یا شکایت بھیجنے کے لیے بہترین ہے۔ ای میل کا فائدہ یہ ہے کہ آپ ضروری فائلیں منسلک کر کے مسئلے کی درست تفصیل فراہم کر سکتے ہیں۔ تاہم، جواب حاصل کرنے میں ۲۴ گھنٹے تک کا وقت لگ سکتا ہے۔
لائیو چیٹ
صارفین آفیشل ویب سائٹ پر نیچے دائیں کونے میں موجود ہیڈ فون کے آئیکون پر کلک کر کے لائیو چیٹ سے مدد حاصل کر سکتے ہیں۔ لائیو چیٹ آپ کو 20 منٹ کے اندر مسئلہ حل کرنے میں مدد دیتی ہے، اور کھلاڑی اپنی زبان اور سوال کے زمرے کا انتخاب بھی کر سکتے ہیں۔
سپورٹ سینٹر
آفیشل ویب سائٹ پر ایک صفحہ موجود ہے جو کھلاڑیوں کو ہیلپ سینٹر پر بھیجتا ہے جہاں BC.Game پاکستان رقم کے لین دین، اکاؤنٹ مینجمنٹ، بونس وغیرہ سے متعلق مفید معلومات فراہم کرتا ہے۔ ان معلومات کی مدد سے صارفین خود سے مسائل حل کر سکتے ہیں۔
سوشل میڈیا چینلز
کھلاڑیوں سے رابطے اور تازہ ترین خبریں فراہم کرنے کے لیے کمپنی کے ٹوئٹر، انسٹاگرام، ٹیلی گرام، فیس بک اور دیگر سوشل نیٹ ورک صفحات ہیں۔ یہاں، صارفین اپنے سوالات نجی پیغامات میں پوچھ سکتے ہیں:
- انسٹاگرام: https://www.instagram.com/bcgamecom/
- فیس بک: https://www.facebook.com/bcgameofficial
- ٹیلیگرام: https://t.me/bcgamewin
- ٹویٹر: https://x.com/bcgame
اہم نوٹس
صارفین کو مدد کی درخواست کرتے وقت وہی اصلی ای میل ایڈریس استعمال کرنا چاہیے جو رجسٹریشن کے دوران فراہم کیا تھا کیونکہ کمپنی صرف رجسٹرڈ کھلاڑیوں کو مدد فراہم کرتی ہے۔ سپورٹ عملہ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ہر ممکن کوشش کرے گا کہ صارفین کو بروقت اور معیاری جواب ملے۔ تاہم، کچھ حالات میں اضافی تفتیش کی ضرورت کے باعث جواب کے وقت میں اضافہ ہو سکتا ہے۔ اگر سپورٹ مینیجر مسئلہ حل نہ کر سکے، تو اسے کمپنی کی انتظامیہ کے پاس بھیجا جائے گا۔ اگر BC.Game پاکستان اور کھلاڑی کے درمیان تنازعہ پیدا ہوتا ہے، تو فریقین کو اسے پہلے اندرونی طور پر حل کرنا ہوگا۔ اگر کسی فریق کو فیصلہ سے عدم اطمینان ہو، تو وہ عدالت میں اپیل کر سکتا ہے۔
